Zásady vrátenia tovaru
Vrátiť
V Nemecku podlieha vrátenie liekov prísnym predpisom a obmedzeniam z bezpečnostných a zdravotných dôvodov. Všeobecným pravidlom je, že lieky sa nemôžu vrátiť po tom, ako opustili lekáreň alebo predajňu, pokiaľ nenastanú osobitné okolnosti.
Podľa nemeckých zákonov majú lekárne zakázané prijímať vrátené lieky na ďalší predaj po ich vydaní a odovzdaní zákazníkovi. Toto nariadenie slúži na zabezpečenie integrity, kvality a bezpečnosti liekov.
Existujú však určité situácie, v ktorých je vrátenie liekov možné:
- Chybné alebo poškodené výrobky: Ak dostanete chybný alebo poškodený liek, mali by ste okamžite kontaktovať lekáreň alebo predajcu a problém nahlásiť. V závislosti od okolností vám môžu ponúknuť výmenu alebo vrátenie peňazí.
- Nesprávne vydanie lieku: Ak ste dostali nesprávny liek alebo iný liek, ako vám predpísal poskytovateľ zdravotnej starostlivosti, je dôležité čo najskôr to oznámiť lekárni alebo predajcovi. Budú sa snažiť problém vyriešiť a v prípade potreby poskytnú správny liek.
- Exspirované lieky: Ak ste náhodou dostali lieky, ktorým vypršala lehota použiteľnosti, je dôležité okamžite informovať lekáreň alebo predajcu. Zvyčajne vám prešlý výrobok vymenia alebo ponúknu vrátenie peňazí.
Pred nákupom
Je dôležité si uvedomiť, že pravidlá vrátenia liekov sa môžu líšiť a pred nákupom sa odporúča informovať sa v danom zariadení. Dôrazne odporúčame ujasniť si možnosť vrátenia peňazí ešte pred objednaním.
Proces vrátenia peňazí
Ak chcete iniciovať proces vrátenia peňazí, pošlite žiadosť na adresu [email protected]. Po spracovaní vašej žiadosti dostanete pokyny, ako vrátiť príslušný výrobok na uvedenú adresu pomocou DHL . Upozorňujeme, že náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Zrušenie objednávky
Ak si želáte zrušiť nákup a získať späť peniaze v plnej výške, môžete tak urobiť len pred tým, ako objednávka opustí sklad. Kontaktujte našu e-mailovú adresu [email protected] a uveďte číslo objednávky a číslo položky výrobku, ktorý chcete zrušiť. V takomto prípade vám bude na základe údajov uvedených v žiadosti o zrušenie objednávky vrátená suma vo výške 100.
Balík nebol prijatý
Ak z akéhokoľvek dôvodu nebolo možné zásielku prevziať alebo ju kuriér nemohol doručiť, zásielka sa nám vráti. Náklady na vrátenie balíka sú 17 eur. Vrátenie peňazí sa uskutoční vo výške objednávky zníženej o náklady na vrátenie.